Integritetspolicy

1.Personuppgiftsansvarig

• UNIWASH Svenska AB
• Org.nr: 559429-8522
• Sånggatan 5B, 271 92 YSTAD
• E-post: info@uniwash.se
• Telefon: 0738 38 38 66

UNIWASH Svenska AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt denna policy. Policyn gäller för uniwash.se, skåne-taktvätt.se och fasadtvätt-skåne.se samt för all kontakt med oss.

Policyn uppdaterades senast den 14 oktober 2026.

2.Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar bara de uppgifter vi behöver för att kunna lämna offert, utföra arbetet, fakturera och följa lagen.

2.1 Kontaktuppgifter

• Namn, telefonnummer och e-postadress
• Postadress och adressen där arbetet ska utföras
• Företagsnamn och organisationsnummer, om du är företag eller bostadsrättsförening

2.2 Uppgifter om fastigheten och uppdraget

• Fastighetsbeteckning
• Vilka tjänster du är intresserad av, ytor och material
• Det du skriver i formulär, mail och meddelanden
• Fotografier av fastigheten, som du skickar eller som vi tar på plats (se avsnitt 2.6)
• Offerter, ordrar, bokningar och fakturor

2.3 Personnummer

Personnummer behövs för ROT-avdraget, eftersom Skatteverket kräver det, och för att koppla offert, order och faktura till rätt person. Vi frågar efter det när du vill ha ROT-avdrag, och det står då på offerten, ordern och fakturan. I vår databas lagras personnumret krypterat.

2.4 Kommunikation

• Mail som du skickar till eller får från info@uniwash.se och våra medarbetares adresser
• Anteckningar från telefonsamtal och interna noteringar i ärendet

2.5 Tekniska uppgifter

• När du skickar ett formulär: IP-adress, webbläsare, sidan du skickade det från, sidan besöket började på, namnet på webbplatsen du kom ifrån (till exempel google.com, aldrig hela adressen) och eventuella kampanjparametrar i adressen (till exempel utm-taggar och Googles annonsklick-ID). Inget av det sparas på din enhet
• Kom du via en Google-annons: vilket sökord annonsen visades för och var den låg på sidan, som vi hämtar från vårt annonskonto med hjälp av annonsklick-ID:t
• Om du hade godkänt marknadsföringscookies när du skickade formuläret (ja, nej eller inget val). Kom du via en Google-annons, hade godkänt marknadsföring och din förfrågan blir en beställning skickar vi annonsklick-ID:t, dagen för beställningen och dess värde till Google Ads, så att vi ser vilka annonser som leder till affärer. Namn, adress, telefonnummer och e-post skickas aldrig
• När du öppnar din offert på din egen offertsida: tidpunkt, IP-adress och webbläsare
• När du svarar ja eller nej på en offert: tidpunkt, IP-adress och webbläsare
• Om våra mail till dig har levererats, öppnats och om en länk i dem har klickats
• Cookies och liknande tekniker på webbplatsen, se avsnitt 7

2.6 Fotografier

Vi kan fotografera fastigheten före, under och efter arbetet för att dokumentera skicket, arbetet och resultatet. Bilderna används vid reklamationer och garantiärenden och kan användas i vår marknadsföring. I marknadsföringen visas den behandlade ytan, aldrig personer, och aldrig adressen utan ditt samtycke.

2.7 Jobbansökningar

Söker du jobb hos oss behandlar vi det du skickar: namn, kontaktuppgifter, ort, CV, personligt brev och dina svar i formuläret.

2.8 Uppgifter från andra källor

Vi kan komplettera med uppgifter från offentliga register, till exempel företagsuppgifter ur Bolagsverkets register när du anger ett organisationsnummer, fastighetsuppgifter ur Lantmäteriets register och adress- och ägaruppgifter från offentliga upplysningstjänster. Det görs bara när det behövs för offerten, ROT-avdraget eller för att arbetet ska utföras på rätt fastighet.

Fyller du i vårt formulär i en annons på Facebook eller Instagram får vi de uppgifter du lämnar där från Meta Platforms Ireland Ltd: namn, telefon, e-post, adress, vilken tjänst det gäller och boendeform, samt vilken annons formuläret hörde till. Uppgifterna hämtas automatiskt in i vårt kundsystem och behandlas sedan som en vanlig förfrågan. Meta är självständigt personuppgiftsansvarig för det som händer inne på Facebook och Instagram, enligt Metas egen integritetspolicy.

2.9 Känsliga personuppgifter

Vi efterfrågar inte känsliga personuppgifter, som uppgifter om hälsa, religion eller politiska åsikter. Lämnas sådana ändå till oss raderas de när det är möjligt.

3.Varför vi behandlar uppgifterna och med vilken rätt

Varje behandling har en rättslig grund enligt artikel 6 i dataskyddsförordningen (GDPR).

3.1 Förfrågan och offert

För att svara på din förfrågan, räkna fram priset och skicka offerten. Grund: åtgärder som du begärt innan ett avtal ingås, artikel 6.1 b.

3.2 Utföra arbetet

För att planera, boka och utföra arbetet, kommunicera med dig, fakturera och hantera reklamationer och garanti. Grund: avtal, artikel 6.1 b.

3.3 Krav i lag

För bokföring och ROT-avdrag enligt bokföringslagen och skattelagstiftningen. Grund: rättslig förpliktelse, artikel 6.1 c.

3.4 Uppföljning av offerter

Har du fått en offert men inte svarat kan vi påminna dig med ett eller två mail eller ett samtal. Grund: berättigat intresse, artikel 6.1 f. Vårt intresse är att du får svar på dina frågor och att offerten inte faller bort av misstag. Du kan när som helst be oss sluta.

3.5 Bevis om avtalet

Tidpunkt, IP-adress och webbläsare när du öppnar och besvarar din offert sparas för att vi ska kunna visa att offerten nått fram och att du godkänt den, om det skulle bli oenighet. Grund: berättigat intresse, artikel 6.1 f, att kunna fastställa och försvara rättsliga anspråk.

3.6 Erbjudanden till dig som är kund

Är du kund kan vi kontakta dig med erbjudanden om liknande tjänster, till exempel en uppföljande behandling några år efter arbetet eller säsongens tjänster. Grund: berättigat intresse, artikel 6.1 f. Du kan när som helst tacka nej till sådana utskick, genom att svara på mailet eller kontakta oss. Vi skickar inga nyhetsbrev till andra än kunder utan ditt samtycke.

3.7 Webbplatsen, statistik och annonser

Nödvändig teknik för att webbplatsen ska fungera stödjer sig på berättigat intresse. Statistik och annonsmätning stödjer sig på ditt samtycke, artikel 6.1 a, som du lämnar i cookierutan.

Våra annonser på Facebook och Instagram riktas efter ålder och bostadsort, som Meta själv tillhandahåller. Vi lämnar inga kunduppgifter till Meta för att rikta annonser. En förfrågan via annonsens formulär behandlas enligt avsnitt 3.1.

3.8 Sortering av inkommande mail och förslag till svar

Mail till info@uniwash.se sorteras automatiskt med hjälp av en AI-tjänst, så att mailet hamnar på rätt ärende och får en kort sammanfattning. Samma AI-tjänst skriver ett förslag till svar utifrån ditt mail och ditt ärende. Förslaget skickas aldrig av sig självt: en medarbetare läser det, ändrar det vid behov och skickar svaret själv. Grund: berättigat intresse, artikel 6.1 f, att kunna svara snabbt och inte tappa bort något. Inga beslut som får rättsliga följder för dig fattas automatiskt. En medarbetare läser och bedömer alltid ärendet.

3.9 Vidareförmedling till samarbetspartner

Kan vi inte själva utföra det du efterfrågar, till exempel för att det ligger utanför vårt område eller vårt tjänsteutbud, kan vi förmedla din förfrågan till en noggrant utvald samarbetspartner i samma bransch. Vi delar då bara namn, telefon eller e-post, adressen och vad du efterfrågat. Partnern blir självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling. Grund: berättigat intresse, artikel 6.1 f. Du kan invända mot det när du skickar förfrågan eller i efterhand via info@uniwash.se.

3.10 Rekrytering

Uppgifterna i en jobbansökan används bara för att bedöma ansökan och kontakta dig. Grund: ditt samtycke, som du lämnar i formuläret, artikel 6.1 a. Du kan återkalla det när som helst.

3.11 Omdömen på webbplatsen

Har du lämnat ett omdöme om oss på Google kan vi visa det på våra webbplatser, med det namn du själv valt på Google, datumet, vilken tjänst vi utförde och på vilken ort. Tjänsten och orten hämtar vi ur vår egen bokföring. Vi visar aldrig adress eller andra kontaktuppgifter. Grund: berättigat intresse, artikel 6.1 f, att visa riktiga omdömen från riktiga jobb. Vill du inte synas räcker ett mail till info@uniwash.se, så tar vi bort det.

4.Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar inte uppgifter längre än vi behöver. Gallringen sker automatiskt varje natt i vårt kundsystem.

• Förfrågningar och offerter som inte blivit någon affär: 24 månader efter senaste kontakt
• Kunder: 6 år efter det senaste utförda arbetet. Garantin på takmålning gäller i 5 år, och vi behöver uppgifterna så länge den gäller
• Bokföring, fakturor och underlag för ROT-avdrag: 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen. De sparas i vårt ekonomisystem
• IP-adress och webbläsare från formulär och besök på offertsidan: 90 dagar
• IP-adress och webbläsare när du godkänner en offert: lika länge som uppgifterna om affären, eftersom de är bevis om avtalet
• Mail som inte hör till något ärende: 24 månader. Mail i ett kundärende sparas lika länge som kundens övriga uppgifter
• Jobbansökningar: 24 månader, eller tidigare om du återkallar ditt samtycke
• Säkerhetskopior av vårt kundsystem: 30 dagar. Det som raderats i systemet försvinner därmed ur kopiorna inom 30 dagar
• Cookies: se avsnitt 7

Vi kan spara uppgifter längre om det krävs enligt lag eller för att vi ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk, till exempel vid en pågående reklamation.

5.Vem vi delar uppgifterna med

Vi säljer aldrig personuppgifter.

5.1 Leverantörer som behandlar uppgifter åt oss

Följande leverantörer är personuppgiftsbiträden. De behandlar uppgifterna bara enligt våra instruktioner och med stöd av personuppgiftsbiträdesavtal.

• Supabase: vår kunddatabas och lagring av fotografier. Servrar i Irland (EU)
• Vercel: drift av webbplatserna och kundsystemet. Våra funktioner körs i Irland (EU), bolaget är amerikanskt
• Fortnox: ekonomisystem för offerter, ordrar, fakturor och ROT-ansökningar. Sverige
• Google: e-post (Google Workspace), kalender för bokningar, adressförslag och körsträckor (Google Maps), samt statistik och annonser (Google Analytics, Google Ads) om du samtyckt till det
• Resend: utskick av mail med offerter, ordrar och fakturor. Mailen skickas via servrar i Irland (EU), bolaget är amerikanskt
• Anthropic: AI-tjänst som sorterar och sammanfattar inkommande mail och föreslår svar, se avsnitt 3.8. USA
• GitHub: krypterad säkerhetskopia av kundsystemet, som sparas i 30 dagar. Kopian kan bara läsas med en nyckel som finns hos oss. USA
• Telegram: interna notiser till vår personal om nya händelser i ett ärende

5.2 Myndigheter

Personnummer, fastighetsbeteckning och belopp lämnas till Skatteverket vid ansökan om ROT-avdrag. Vi lämnar också ut uppgifter när lagen kräver det.

5.3 Samarbetspartner

Se avsnitt 3.9.

5.4 Överföring utanför EU/EES

Några leverantörer är amerikanska eller kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Överföringen sker då med stöd av EU-kommissionens beslut om EU-U.S. Data Privacy Framework, när leverantören är ansluten till det, eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Du kan kontakta oss för att få veta vilket skydd som gäller för en viss leverantör.

6.Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter.

6.1 Rätt till tillgång

Du kan få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem, liksom ändamålen, mottagarna och hur länge uppgifterna sparas.

6.2 Rätt till rättelse

Du kan få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.

6.3 Rätt till radering

Du kan begära att dina uppgifter raderas, till exempel om de inte längre behövs eller om du återkallar ett samtycke. Uppgifter som vi måste spara enligt lag, som bokföringen, raderas inte förrän lagens tid gått ut.

6.4 Rätt till begränsning

Du kan begära att vi tills vidare bara sparar uppgifterna, till exempel medan vi utreder om de är riktiga.

6.5 Rätt att invända

Du kan invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. Vi slutar då, om vi inte kan visa tvingande skäl som väger tyngre. Mot erbjudanden och marknadsföring kan du alltid invända, och då slutar vi direkt.

6.6 Rätt till dataportabilitet

Uppgifter som du lämnat och som vi behandlar med stöd av avtal eller samtycke kan du få i ett maskinläsbart format.

6.7 Återkalla samtycke

Ett samtycke kan återkallas när som helst. För cookies gör du det via knappen Cookie-inställningar längst ned på webbplatsen. Återkallelsen påverkar inte det som skett innan.

6.8 Klagomål

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se. Hör gärna av dig till oss först.

6.9 Så gör du

Kontakta oss på info@uniwash.se eller 0738 38 38 66. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi lämnar ut något. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.

7.Cookies och liknande tekniker

En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare. Vi använder också webbläsarens lokala lagring, som fungerar på liknande sätt. Det som inte behövs för att webbplatsen ska fungera laddas först när du samtyckt till det i cookierutan.

7.1 Nödvändiga

Kräver inget samtycke.

• Ditt val i cookierutan, sparat i webbläsarens lokala lagring (uniwash_cookie_consent) tills du ändrar det eller rensar webbläsaren

7.2 Statistik (kräver samtycke)

Google Analytics visar hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor som besöks och varifrån besökarna kommer. IP-adressen anonymiseras.

• _ga och _ga_<id> från Google: upp till 2 år

7.3 Marknadsföring (kräver samtycke)

Google Ads mäter om våra annonser leder till förfrågningar: att ett formulär skickats eller att du tryckt på vårt telefonnummer. Blir din förfrågan en beställning får Google Ads också veta det, med beställningens värde men utan dina kontaktuppgifter (se avsnitt 2.5). Det kan också användas för att visa annonser för dig på andra webbplatser. Hit hör också kartan från Google Maps på våra ortssidor, som sätter Googles cookies när den visas. Utan samtycke visas en knapp istället för kartan.

• _gcl_au från Google Ads: 90 dagar
• Cookies från Google och DoubleClick (till exempel IDE, NID och test_cookie): från några minuter upp till 13 månader
• Googles annonsklick-ID, sparat i webbläsarens sessionslagring tills du stänger fliken, för att en förfrågan från skåne-taktvätt.se eller fasadtvätt-skåne.se ska kunna kopplas till rätt annons

7.4 Mellan våra webbplatser

Skickar du en förfrågan på skåne-taktvätt.se eller fasadtvätt-skåne.se hamnar du på uniwash.se för bekräftelsen. Ditt val i cookierutan följer då med, så att du inte behöver svara igen. Det är samma bolag och samma policy.

7.5 Ändra ditt val

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke när som helst via knappen Cookie-inställningar längst ned på webbplatsen. Du kan också blockera eller radera cookies i webbläsarens inställningar.

7.6 Mätning i mail

Mail med offerter, ordrar och fakturor innehåller en teknik som visar om mailet levererats, öppnats och om en länk klickats. Det använder vi för att veta att viktiga besked har nått fram, se avsnitt 3.5. Våra personliga svar på dina mail innehåller en liten osynlig bild som visar när mailet öppnades, så att vi vet att du fått vårt svar. Vi sparar bara tidpunkten och hur många gånger mailet öppnats, inte din IP-adress. Grund: berättigat intresse, artikel 6.1 f. Vill du inte att det syns kan du stänga av automatisk bildvisning i ditt mailprogram.

8.Säkerhet

Vi skyddar uppgifterna med tekniska och organisatoriska åtgärder anpassade efter hur känsliga de är.

• Krypterad anslutning (HTTPS) på alla webbplatser och i kundsystemet
• Personnummer lagras krypterade i databasen
• Kundsystemet kräver inloggning med tvåstegsverifiering, och bara behöriga medarbetare har tillgång
• Säkerhetskopior krypteras innan de lämnar systemet
• Leverantörer väljs med omsorg och har personuppgiftsbiträdesavtal
• Uppgifter gallras automatiskt enligt avsnitt 4

Inträffar en personuppgiftsincident begränsar och utreder vi den, dokumenterar den och anmäler den vid behov till IMY inom 72 timmar. Innebär den en hög risk för dig informerar vi dig.

9.Ändringar i policyn

Vi uppdaterar policyn när vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter, till exempel när vi börjar använda en ny leverantör. Den senaste versionen finns alltid på uniwash.se/integritetspolicy, och datumet för den senaste ändringen står i avsnitt 1. Vid väsentliga ändringar informerar vi berörda när lagen kräver det.